Gesekan Onboarding dengan PSP - Penundaan KYC/KYB Menjadi Hal yang Lumrah?

Sepertinya setiap kali kami mencoba mengintegrasikan penyedia layanan pembayaran baru, atau bahkan hanya memperluas hubungan kami yang sudah ada, proses onboarding menjadi jauh lebih lama. Saya berbicara tentang berminggu-minggu, terkadang berbulan-bulan, untuk apa yang dulunya merupakan prosedur KYC/KYB yang relatif mudah.

Apakah ada orang lain yang mengalami peningkatan gesekan ini? Kami menyediakan semua dokumentasi yang diminta, seringkali lebih dari yang mereka minta pada awalnya, dan masih menemui hambatan ini. Seringkali terasa seperti departemen kepatuhan kekurangan staf, atau mungkin peraturan telah menjadi sangat memberatkan sehingga tidak ada yang bisa mengikutinya secara efisien. Ini sangat membuat frustrasi ketika Anda telah melakukan uji tuntas pada tarif dan penawaran layanan mereka, hanya untuk tertunda tanpa batas waktu sebelum Anda bahkan dapat mulai memproses. Ini pada akhirnya memengaruhi kemampuan kami untuk beradaptasi dengan cepat dan menangkap segmen pasar baru. Adakah strategi yang terbukti efektif dalam mempercepat proses ini, selain hanya pengiriman dokumen yang rajin?