Gesekan Onboarding untuk Fintech yang Berkembang

Kami telah berkembang pesat, dan hambatan utamanya bukan lagi teknologi kami, melainkan gesekan besar yang terlibat dalam onboarding klien institusional baru. Secara khusus, persyaratan KYC/B di berbagai PSP sangat tidak konsisten dan seringkali manual, menyebabkan penundaan signifikan dan pengurasan sumber daya. Kami berbicara tentang berminggu-minggu untuk beberapa kasus, bahkan dengan semua dokumen lengkap. Apakah ada orang lain yang merasa bahwa apa yang terlihat seperti integrasi API yang mulus di atas kertas untuk pemrosesan pembayaran masih menyembunyikan back-end kuno di sisi kepatuhan ketika Anda mencapai skala tertentu?

Hal ini membuat pemilihan mitra baru menjadi mimpi buruk ketika Anda tidak dapat secara akurat memprediksi waktu "time-to-live" yang sebenarnya untuk klien baru karena proses uji tuntas internal yang bervariasi. Rasanya industri ini berbicara banyak tentang 'onboarding tanpa hambatan' tetapi kenyataannya bagi siapa pun yang menangani volume yang tidak sepele jauh dari itu.