Hambatan Onboarding: Maraton, Bukan Lari Cepat

Apakah ada orang lain yang merasa proses onboarding untuk broker atau penyedia layanan pembayaran baru telah berubah menjadi pertarungan bos multi-tahap? Kami telah mencoba untuk membuat akun trading baru dengan institusi yang cukup besar, bukan butik, dan pemeriksaan Know Your Business (KYB) sangat tanpa henti. Bukan hanya volume dokumen yang sangat banyak – akta pendirian, bukti alamat untuk setiap direktur hingga kakek-nenek buyut mereka, tagihan utilitas untuk tanaman kantor – tetapi juga perubahan target yang konstan. Anda mengirimkan apa yang mereka minta, lalu mereka kembali dengan permintaan baru yang sedikit berbeda, seringkali bertentangan dengan yang sebelumnya. Rasanya seperti mereka secara aktif mencoba melihat apakah Anda akan menyerah karena frustrasi.

Saya mengerti kebutuhan akan kepatuhan, tentu saja. Kami tidak mencoba mencuci uang melalui perusahaan cangkang di republik pisang. Tetapi ketidakefisienan ini sangat mengejutkan. Butuh berminggu-minggu, kadang berbulan-bulan, untuk mendapatkan persetujuan penuh, pada saat itu peluang pasar yang Anda harapkan untuk ditangkap seringkali sudah lewat. Kami memiliki struktur perusahaan yang cukup standar, tidak ada yang eksotis. Apakah ini hanya normal baru, atau apakah kami tersandung pada sudut dunia keuangan yang sangat birokratis? Membuat Anda bertanya-tanya apakah mereka sebenarnya mencoba untuk menghalangi bisnis baru.