Fricción en la Incorporación para PSPs – Automatización KYC/AML vs. Revisión Manual

Recientemente hemos estado haciendo un análisis profundo de los procesos de incorporación para nuevas cuentas de comerciantes con varios PSPs diferentes, centrándonos particularmente en aquellos que manejan una mezcla de pagos fiduciarios y cripto. Lo que se está haciendo evidente es el amplio espectro de eficiencia, especialmente en torno a las verificaciones KYC/AML. Algunos proveedores están aprovechando una automatización bastante sofisticada, y los comerciantes son aprobados en horas, mientras que otros parecen estar atrapados en un proceso de revisión predominantemente manual, lo que lleva a retrasos de varios días o incluso semanas. Mi pregunta para la sala es, para aquellos de ustedes que han implementado o supervisado estos procesos en el lado del PSP, ¿cuál es el equilibrio interno que están sopesando? ¿Sigue siendo el costo/complejidad de una automatización verdaderamente robusta y compatible prohibitivo para los PSPs más pequeños o de nivel medio, lo que los lleva a tolerar una mayor sobrecarga manual y una incorporación más lenta? ¿O existen requisitos de cumplimiento específicos (geográficos, específicos de la industria) que fundamentalmente necesitan más intervención humana, haciendo que la automatización completa sea una quimera en ciertos segmentos? Esto no se trata de nombrar nombres, sino de comprender las realidades operativas que impulsan estas experiencias divergentes.