El Calvario del Onboarding: Brókers, PSPs y el Laberinto KYC

¿Alguien más está completamente agotado por el proceso de onboarding hoy en día? Parece que cada bróker o proveedor de servicios de pago (PSP) ahora requiere que entregues a tu primogénito, una muestra de sangre notariada y un árbol genealógico detallado que se remonta al período Jurásico, todo solo para abrir una cuenta. Lo entiendo, el cumplimiento normativo no es broma, especialmente con el AML y el CTF volviéndose cada vez más estrictos. Pero el volumen de documentación redundante y las experiencias inconsistentes en diferentes plataformas me están haciendo preguntar si la 'era digital' en realidad solo significaba 'más papeleo, pero en línea'.

Estamos en medio de la evaluación de un nuevo PSP para una nueva línea de productos y el proceso KYC/KYB ha sido particularmente doloroso. Un minuto quieren prueba de domicilio para cada director, al siguiente están pidiendo una carta firmada de nuestro banco confirmando el color favorito de nuestra abuela. Y ni me hables de los retrasos. Estamos hablando de semanas, a veces meses, para lo que debería ser un proceso sencillo. Esto afecta directamente nuestra capacidad para escalar y lanzar nuevas iniciativas de manera eficiente. ¿Es esta la nueva normalidad, o me estoy perdiendo algún saludo secreto que evita el laberinto burocrático? Busco cualquier truco o experiencia para lidiar con esto, particularmente para entidades que operan en múltiples jurisdicciones. El lastre operativo se está convirtiendo en un factor significativo en nuestra planificación estratégica.