Onboarding y KYB: ¿La historia interminable?
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¿Alguien más encuentra que el proceso de onboarding para nuevos PSPs o incluso solo para añadir nuevas vías bancarias es un verdadero ejercicio de paciencia? Parece que cada vez que intentamos expandir o diversificar nuestras opciones de pago, nos arrastran por un laberinto de solicitudes de documentación que a menudo parecen redundantes. Acabamos de pasar un mes integrando un nuevo proveedor, y la mitad de ese tiempo fue persiguiendo facturas de servicios públicos revisadas y estatutos actualizados que, francamente, no habían cambiado desde la solicitud inicial.
Entiendo la necesidad de un KYB robusto, especialmente en este clima, pero tiene que haber un estándar más optimizado y universalmente aceptado. Parece que cada institución reinventa la rueda, pidiendo versiones ligeramente diferentes de la misma información central. No es solo la pérdida de tiempo para nuestro equipo, sino el costo de oportunidad de tener un nuevo canal inactivo. Tengo curiosidad por saber si otros han encontrado algún 'truco' o proveedores particularmente eficientes que hagan que este proceso sea menos una pesadilla burocrática, o si todos estamos simplemente apretando los dientes y enviando el mismo PDF por quinta vez.