Automatización KYC vs. Revisión Manual para la Incorporación de PYMES

Hemos estado lidiando con el equilibrio entre la automatización completa y la supervisión manual para nuestro proceso KYC/KYB, particularmente con clientes de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el sector fintech. Si bien nuestras soluciones automatizadas manejan un volumen significativo de manera eficiente, los casos excepcionales que involucran estructuras de propiedad complejas u operaciones multijurisdiccionales aún desencadenan una gran cantidad de revisión manual. Esto crea cuellos de botella y plantea preguntas sobre la rentabilidad de nuestro enfoque híbrido actual. Tengo curiosidad por escuchar a otros que han escalado su incorporación de PYMES: ¿En qué punto encontraron que el ROI de invertir más en IA/ML para estos casos excepcionales comenzó a disminuir, en comparación con simplemente mantener un equipo de revisión manual robusto y bien capacitado? ¿Existen tipos específicos de estructuras corporativas o señales de alerta que han encontrado que son demasiado matizadas para que la automatización de la generación actual las detecte de manera confiable sin una cantidad significativa de falsos positivos o negativos?